1. Forpligtelse vedr. personoplysninger
Begrebet ‘personoplysninger’ anvendes i denne politik i forbindelse med oplysninger som f.eks. dit navn, din fødselsdato, din e-mail-adresse eller din postadresse, der kan anvendes til at identificere dig. CIBA VISION® anvender ikke dine personoplysninger uden din tilladelse.
Hvad angår behandling af dine personoplysninger forpligter vi os til at følge internationalt aftalte procedurer til beskyttelse af privatpersoner. Dette sikres ved, at vores medarbejdere følger en række strenge procedurer vedrørende sikkerhed og tavshedspligt.
Nedenfor beskrives, hvordan og hvornår vi indsamler personoplysninger fra dig.
2. Tilsigtet brug af personoplysninger
For de fleste af vores ydelser kræves der ingen registrering, hvilket betyder, at du kan besøge vores hjemmeside uden at fortælle os, hvem du er. Visse ydelser kan dog kræve registrering. Når du registrerer dig hos os, kan du blive bedt om at udfylde visse felter (en del af felterne skal udfyldes, mens det for andres vedkommende er op til dig, om du vil udfylde dem) og at vælge et brugernavn og et kodeord. Hvis du i sådanne tilfælde vælger at udelade de personoplysninger, vi beder om, kan der være visse dele af hjemmesiden, du ikke kan få adgang til, ligesom vi ikke altid vil være i stand til at besvare dine spørgsmål.
CIBA VISION® anvender personoplysninger til specifikke og begrænsede formål, som vi informerer dig om, når vi udbeder os oplysningerne. Vi kan f.eks. indsamle og anvende personoplysninger for at kunne levere produkter eller ydelser til dig, fakturere dig for de produkter eller ydelser, du har bestilt, markedsføre produkter eller ydelser, som vi tror, du kan være interesseret i, eller kommunikere med dig af andre årsager. De oplysninger, du sender til vores kundeservice, anvendes kun som en hjælp til at løse dit problem, og anses i øvrigt som fortrolige.
CIBA VISION® opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde disse formål og i overensstemmelse med gældende juridiske og etiske rapporteringskrav og krav vedrørende opbevaring af dokumenter.
3. Fortrolig behandling af information
CIBA VISION® vil ikke hverken sælge, videregive eller på anden måde udlevere dine personoplysninger til tredjemand uden for Novartis-koncernen. Imidlertid kan personoplysninger i visse tilfælde blive overført til tredjemand, der handler på vegne af CIBA VISION® eller i samarbejde med CIBA VISION®, for videre bearbejdning i overensstemmelse med det eller de formål, hvortil oplysningerne oprindeligt blev indsamlet.
I de tilfælde hvor det er sandsynligt eller nødvendigt, at personoplysninger videregives til tredjemand til et bestemt formål, vil CIBA VISION® gøre sit yderste for at sikre, at videregivelsen og formålet med anvendelsen er tydeligt angivet.
En sådan tredjemand kan have en anden politik om personoplysninger. Vi bestræber os imidlertid på at sikre, at denne tredjemand yder samme grad af beskyttelse som CIBA VISION®, og vi vil, hvor det er nødvendigt, kontraktligt forlange, at videregivne oplysninger kun anvendes til de formål, som CIBA VISION® udtrykkeligt har givet tilladelse til.
Vi videregiver ikke følsomme personoplysninger om dig (f.eks. medicinske oplysninger) til tredjemand uden først at have indhentet din udtrykkelige tilladelse hertil. Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse på et senere tidspunkt. Hvis en tilladelse tilbagekaldes, kan CIBA VISION® muligvis ikke efterkomme visse af dine ønsker. CIBA VISION® vil, hvor det er praktisk muligt, informere tredjemand, som har fået adgang til dine oplysninger, om din tilbagekaldelse.
4. Ret til adgang
Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger, til at opdatere dem og til at anmode om, at de slettes. Vi bestræber os på at sikre, at personoplysninger er aktuelle, korrekte og fyldestgørende. Du bedes kontakte os, hvis du ønsker adgang til de personoplysninger, vi har registreret om dig, eller hvis du vil ændre dem. Din anmodning vil blive behandlet omgående og korrekt. Det er gratis at rette henvendelse om ændringer, men hvad alle andre forespørgsler angår, forbeholder CIBA VISION® sig ret til at opkræve et mindre beløb til dækning af udgifterne. Anmodning om sletning af personoplysninger er underlagt gældende juridiske og etiske krav, som CIBA VISION® måtte være pålagt med hensyn til rapportering samt arkivering og opbevaring af dokumenter.
5. Sikkerhed og fortrolighed
For at sikre, at de personoplysninger, som CIBA VISION® indsamler online, behandles sikkert og fortroligt, anvender CIBA VISION® datanetværk, der er beskyttet af bl.a. firewalls og adgangskoder i henhold til gældende branchestandard. Det er kun de medarbejdere, der har behov for at anvende oplysningerne, og som er uddannet i at håndtere sådanne oplysninger korrekt under iagttagelse af strenge regler om fortrolighed, der har adgang til personoplysninger. Hvis en medarbejder overtræder vores politik om personoplysninger, vil han eller hun blive konfronteret med disciplinære foranstaltninger. Personalets efterlevelse af vores politikker og procedurer er genstand for regelmæssig revision og gennemgang. Selv om vi ikke kan garantere, at oplysningerne ikke mistes, misbruges eller ændres, forsøger vi at forebygge sådanne uønskede hændelser.
6. Overførsel af data til udlandet
CIBA VISION® og dets moderselskab Novartis er et globalt foretagende med databaser i forskellige lande. Novartis og/eller CIBA VISION® kan overføre dine oplysninger til nogle af deres egne databaser i et andet land. Hvis niveauet for beskyttelse af personoplysninger i et land ikke er i overensstemmelse med aftalt international standard, vil vi sikre os, at overførsel af data til Novartis’ databaser i et sådant land er beskyttet på tilstrækkelig vis, og at dataoverførslen til tredjemand i sådanne lande ikke finder sted, medmindre vi har indhentet din forudgående udtrykkelige tilladelse til en sådan overførsel.
7. Anonyme data og cookies
De fleste af de oplysninger, som CIBA VISION® indsamler fra sine hjemmesider, er anonyme oplysninger, f.eks. oplysninger om de sider, du besøger, og de søgninger, du foretager. Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi ikke personoplysninger fra dig uden din tilladelse.
Anonyme oplysninger anvendes af CIBA VISION® som en hjælp i udviklingen af hjemmesidens indhold og med henblik på – til interne markedsundersøgelsesformål – at udarbejde statistikker over de personer, som anvender vores hjemmeside. For at gøre dette kan CIBA VISION® installere cookies, som indsamler brugerens første niveau af domænenavnet (f.eks. ”bigmail.com” fra e-mail-adressen ‘john@bigmail.com’) samt dato og tidspunkt for besøget. Cookies kan ikke i sig selv bruges til at afsløre brugerens identitet. En cookie er en lille tekstfil, som sendes til din webbrowser og gemmes på computerens harddisk. Cookies skader ikke din computer. Du kan indstille din browser til at give dig besked, når du får en cookie, så du kan afgøre, om du ønsker at acceptere den eller ej.
8. Spamming
CIBA VISION® tolererer ikke spamming. Spamming defineres som udsendelse af uopfordrede e-mails, som oftest af kommerciel karakter, i stort antal og gentagne gange til personer, som afsenderen ikke tidligere har haft nogen kontakt med, eller som har frabedt sig modtagelse af sådanne meddelelser.
I de situationer, hvor CIBA VISION® mener, at visse oplysninger om produkter, sundhed eller andet er vigtige for dig, tillader vi os at informere dig herom pr. e-mail, samtidig med at vi giver dig mulighed for at takke nej til en sådan service.
9. Personoplysninger og børn
CIBA VISION® indsamler, anvender eller videregiver ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige, der ikke er fyldt 13 år, uden i forvejen at have indhentet tilladelse hertil hos en person med forældreansvar (f.eks. en forælder eller en værge) gennem direkte offlinekontakt. Vi vil informere forældrene om (i) de specifikke former for personoplysninger, der indsamles fra den mindreårige, og (ii) muligheden for at modsætte sig enhver yderligere indsamling, anvendelse eller opbevaring af sådanne oplysninger. CIBA VISION® følger den amerikanske lov om onlinebeskyttelse af børn, Children's Online Privacy Protection Act, samt tilsvarende love i andre lande, der har til formål at beskytte børn.
10. Links til andre hjemmesider
Denne politik om personoplysninger gælder kun for CIBA VISIONs hjemmesider og således ikke tredjemands hjemmesider. CIBA VISION® kan tilføje links til andre hjemmesider, som vi tror kan være af interesse for dem, der besøger vores hjemmeside. Vi bestræber os på at sikre, at sådanne hjemmesider er af højeste standard. På grund af internettets opbygning kan CIBA VISION® dog ikke garantere standarden af alle de hjemmesider, vi linker til, ligesom CIBA VISION® ikke kan påtage sig noget ansvar for indholdet af hjemmesider, der ikke tilhører CIBA VISION®.
11. Kontakt CIBA VISION®
Hvis du har spørgsmål til eller klager over den måde, hvorpå vi opfylder denne politik om personoplysninger, eller hvis du har gode råd eller tips til, hvordan vi kan forbedre kvaliteten af vores politik om personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.